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Preguntas Frecuentes FAQ |
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La Oruga Gritona, Celular, DVD, Celular desbloqueado, Gadget, Ventas,
* Quienes
Somos ??
La
Oruga Gritona nace en el año 2007, vendiendo nuestros
productos en paginas de terceros, anuncios clasificados, paginas de
subasta etc.. nos dimos cuenta que el crear una Tienda en Linea propia
genera mucho mayor confianza en la gente para realizar sus compras.
Asi en 2008 nace La Oruga Gritona, donde queremos darle a
nuestros clientes toda la seguridad y confianza para realizar sus
compras via electronica, tambien nos dimos cuenta que existen muchas
tiendas en linea especializadas solo una categoria, por ejemplo existen
tiendas de venta de celulares, DVD´s, Perfumes, etc..
Pero muy pocas donde puedas conseguir todo en un solo lugar,
realizar tus compras de diversos productos a un solo proveedor.
Nosotros queremos concentrar al estilo de los grandes almacenes
Europeos y Norteamericanos en un solo sitio todos los articulos de
mayor venta, asi como articulos novedosos para el mercado Mexicano y
Latinoamericano.
Nos hemos dado a la tarea de contactar a Distribuidores, Proveedores,
Fabricantes etc.. para poder traer a nuestra tienda articulos de
calidad, originales y a los mejores precios para el usuario final.
* Cual es el proceso que se
sigue en una compra??
Al momento de recibir un pedido en nuestro sistema el cliente recibira
informacion detallada de la forma de pago requerida, al confirmar el
pago por parte del cliente, nosotros levantamos una requisicion frente
al proveedor de su articulo ( si este no se encuentra en nuestra bodega
), en cuanto se tenga el articulo se empaqueta y envia al
comprador, en ese momento se le proporciona el numero de guia para su
seguimiento en la paqueteria contratada
Si la entrega se debe de realizar en Mexico DF, se contacta al
comprador y se concreta una cita para que se le entregue via mensajeria
privada el articulo comprado una vez reportado el pago, este NO tendra
ningun costo para el cliente de Mexico DF
* Como realizo mi compra ??
Muy facil,
deberas de estar registrado en La Oruga Gritona, si no estas registrado
solo hazlo dando clic aqui, ya
dentro del sistema de La Oruga Gritona, navega por todos nuestros
articulos y ve agregando al carrito los productos que estes
interesado(a) en comprar.
Sigue las indicaciones que salen en pantalla y recibiras un correo
electronico casi inmediatamente despues, con los datos de pago y envio
de tu compra.
* Cuales son las formas de
pago ??
Tenemos
varias formas para que realices tu pago, todas se desplegaran dentro
del proceso de compra y podras escoger entre ellas la que a ti mejor se
ajuste Tenemos una seccion especial donde se detalla toda esta
informacion solo DA
CLIC AQUI.
Es muy importante
aclarar que La Oruga Gritona NO acepta pagos en linea, NO pide datos
confidenciales de cuentas bancarias, numeros de tarjetas ni nada
parecido a esto, para hacer tu pago, lo haras tu directamente frente a
las instituciones que se marcan, en ningun momento te pediremos ningun
tipo de datos confidenciales.
* Porque no tienen pagos a la
entrega ??
Se ha
suprimido estos pagos por malas experiencias generadas por clientes
incumplidos asi como por cuestiones de seguridad para el persona
encargado de estas entregas.
YA NO TENEMOS PAGOS A LA ENTREGA DE NINGUNO DE NUESTROS ARTICULOS
Para informacion de formas de pago DA
CLIC AQUI.
* Tienen tiendas
fisicas, locales donde pueda ver los articulos ??
NO, el
concepto de La Oruga Gritona es trabajar unicamente online, nuestro
almacen no esta condicionado para recibir a clientes, de esta forma
podemos garantizar precios bajos ahorrando operaciones y gastos que
genera tener un local fisico. Queremos que La Oruga Gritona sea al
estilo de las grandes tiendas en linea Norteamericanas y Europeas donde
existe una cultura por la compra online.
* Y como estare seguro(a) que
mi compra si llegara ??
Sabemos que
no es facil confiar en una pagina de internet, que no es sencillo
realizar tu compra en un sitio virtual, sabemos del alto indice de
robos y fraudes que se comenten en internet, nosotros, en La Oruga
Gritona hemos sido tambien victimas de estos robos, hemos sido
compradores por internet.
Por ello, por estos motivos estamos comprometidos con todos aquellos
que confian en nosotros, tenemos nuestros valores bien definidos y
sabemos que dando un buen servicio, correspondiendo a la confianza que
nos depositan nuestros clientes, llegaremos a la larga a ser los
mejores en el mercado, sabemos que la mejor publicidad, la mejor forma
de crecer profesionalmente es la publicidad que se hace de boca en
boca, un cliente sadisfecho representa mas ventas y recomendaciones
entre familiares y amigos..
La Oruga Gritona, no es un negocio de solo unos meses... es para muchos
años !!!
y lo lograremos gracias a ti !!!!
Como los contacto ??
Tenemos
varias formas de contacto disponibles:
Telefono local de Mexico
DF : ** PROXIMAMENTE 01800 SIN
COSTO **
Via Telefono : (55)35471527
Correo Electronico : informacion@la-oruga-gritona.com
Messenger Hotmail : ** CONTACTO SOLO EN LINEA DIRECTAMENTE **
De Lunes a Viernes de 1
PM a 7 PM.
Sabados, Domingos y dias festivos
NO estamos en linea
Que pasa si en el tiempo
estipulado por La Oruga Gritona
para entregar mi
compra esta no llegan ??
Bueno,
tenemos que determinar si por alguna causa fuera de nuestro alcanze es
el motivo de este problema, contactar a la paqueteria, verificar con
nuestro proveedor, etc.. todas las empresas tienen siempre un retrazo
en sus entregas, pero al momento en que nuestros clientes nos lo
reporten, nosotros asumimos todo el proceso de reclamacion y
verificacion para resolver este problema y entregar el articulo
comprado al menor tiempo posible, siempre estaremos dando seguimiento y
asistencia al cliente si se llegara a presentar cualquier tipo de
problemas.
Nuestra responsabilidad no termina hasta el momento en que el cliente
recibe su articulo en sus manos..
Que tipo de garantia ofrecen
??
Ofrecemos varios tipos de
garantias:
Garantia sobre los productos que vendemos, todos ellos originales,
cumplen con todos los estandares de calidad, garantia que recibiras en
tus manos exactamente el producto que estas comprando, y que el
servicio que ofrecemos es de primera.
Tiempo estipulado en cada descripcion del producto, nuestras garantias
van de 3, 6 a 12 meses, cambio fisico del articulo, si se comprueba que
la falla es debido al fabricante, si es falla debido al uso o mal uso
del articulo no realizamos la garantia.
Envian a
cualquier parte del Mundo ??
Si, enviamos
a cualquir rincon del mundo donde tu te encuentres, una de las ventajas
de internet es que no solo se puede vender dentro de nuestro pais, si
no a cualquiera que asi lo requiera.
Tengo algun
minimo de compra o algun maximo ??
NO, no
marcamos minimos ni maximos para procesar cualquier pedido.. puedes
comprar desde un articulo o toda la tienda.
Tus Productos
son Originales ??
Por supuesto, todos los articulos que vendemos en La Oruga Gritona, son
100% originales, no vendemos pirateria, ni productos de segunda
calidad, todo nuevo, de linea y completamente original.
Dudas,
Comentarios, Sugerencias.. envienos un correo
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Audio y Video
Autoestereos
